Algemene voorwaarden

# Algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elke bestelling via Diodella Shop. ## 1. Identiteit van de onderneming Diodella BV Victor Govaerslaan 1, 2170 Merksem, België BTW-nummer: BE0740766630 E-mail: info@diodellashop.com Telefoon: +32 3 808 20 24 Website: https://www.diodellashop.com Diodella BV handelt online onder de naam Diodella Shop. ## 2. Toepasselijkheid Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. ## 3. Productinformatie Wij proberen productinformatie, prijzen, afbeeldingen, ingrediënten en beschikbaarheid zo correct mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen zijn mogelijk. ## 4. Prijzen Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen. ## 5. Bestelling Een bestelling is definitief nadat de checkout is afgerond en de betaling succesvol is verwerkt. ## 6. Betaling Betalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden, waaronder Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal indien beschikbaar via Mollie. ## 7. Levering Diodella Shop levert momenteel alleen in België en Nederland. Leveringstermijnen zijn indicatief. ## 8. Herroepingsrecht Consumenten hebben bij online aankopen in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. ## 9. Uitzonderingen op herroepingsrecht Het herroepingsrecht kan onder meer uitgesloten zijn voor verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken. Cosmetica, huidverzorging en beautyproducten kunnen alleen retour worden aanvaard indien ongeopend, ongebruikt en met intacte verzegeling of verpakking. ## 10. Retourneren Retourneren gebeurt volgens ons retourbeleid. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of bij een fout van Diodella Shop. ## 11. Terugbetaling Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het terug te betalen bedrag verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen de wettelijk voorziene termijn. ## 12. Garantie en conformiteit Voor producten geldt de wettelijke garantie. Bij defect, beschadigd of niet conform product moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met ordernummer en foto's. ## 13. Diodella Club en Beauty Rewards Diodella Club, Beauty Rewards, referral beloningen, verjaardagscadeaus en andere voordelen zijn onderworpen aan de voorwaarden in de webshop. Punten en beloningen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Diodella Shop mag misbruik, fraude of technische fouten corrigeren. Beauty Points worden alleen toegekend volgens de geldende Beauty Rewards regels en pas nadat een bestelling de status Delivered heeft, indien van toepassing. ## 14. Kortingscodes en promoties Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar tenzij anders vermeld. Promoties kunnen tijdelijk zijn en kunnen niet achteraf worden toegepast. ## 15. Aansprakelijkheid Diodella Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van producten. Lees altijd productinformatie, ingrediënten en gebruiksaanwijzing. ## 16. Overmacht Diodella Shop is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht. ## 17. Intellectuele eigendom Alle teksten, afbeeldingen, logo's, designs en content blijven eigendom van Diodella Shop of haar leveranciers. ## 18. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt. ## 19. Klachtenprocedure Heeft u een klacht over uw bestelling, een product of onze dienstverlening, neem dan contact op via info@diodellashop.com (Diodella BV). Vermeld in uw bericht zo mogelijk uw ordernummer. Diodella Shop behandelt uw klacht zo snel mogelijk en reageert uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk. Als meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, informeren wij u binnen die termijn over de verwachte doorlooptijd. ## 20. Contact Voor vragen: info@diodellashop.com