Retourbeleid

# Retourbeleid ## 1. Herroepingsrecht Als consument heeft u bij een online aankoop in principe het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. ## 2. Retourvoorwaarden Een retour wordt alleen aanvaard indien: - het product ongebruikt is - het product ongeopend is indien verzegeld - de originele verpakking aanwezig is - de verzegeling of hygiëneverpakking intact is - het product compleet en onbeschadigd is ## 3. Hygiëneproducten en cosmetica Voor cosmetica, huidverzorging en beautyproducten gelden strikte hygiënevoorwaarden. Geopende, gebruikte of ontzegelde producten kunnen niet retour worden genomen wanneer retourname om gezondheidsbescherming of hygiëne niet verantwoord is. ## 4. Niet-retourneerbare producten De volgende producten kunnen mogelijk niet worden geretourneerd: - geopende of gebruikte cosmetica en huidverzorging - producten waarvan de verzegeling is verbroken - gepersonaliseerde producten - cadeaubonnen of digitale waardebonnen indien reeds gebruikt - producten beschadigd door gebruik door de klant ## 5. Retour aanmelden Meld uw retour aan via info@diodellashop.com en vermeld: - ordernummer - naam - e-mailadres - product(en) die u wilt retourneren - reden van retour indien u die wilt delen ## 6. Retourkosten Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Diodella Shop of verkeerd/beschadigd geleverd product. ## 7. Controle van retour Na ontvangst controleren wij of de retour voldoet aan de retourvoorwaarden. ## 8. Terugbetaling Na goedkeuring betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen de wettelijke termijn. ## 9. Verzendkosten bij retour Bij volledige herroeping worden de standaard leveringskosten terugbetaald waar wettelijk vereist. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. ## 10. Beschadigd of verkeerd product ontvangen Neem zo snel mogelijk contact op via info@diodellashop.com met foto's en uw ordernummer. ## 11. Beauty Rewards en kortingen Bij geheel of gedeeltelijk retourneren kunnen toegekende Beauty Points, rewards of kortingen worden gecorrigeerd waar nodig. ## 12. Model herroepingsformulier Aan: Diodella Shop E-mail: info@diodellashop.com Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: Besteld op: Ontvangen op: Naam consument: Adres consument: Ordernummer: Datum: Handtekening consument indien op papier verzonden: